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單筆訂單金額達新台幣 $1,000元以上，即享免運！
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於網站各商品下方，選擇「我要評論」後填寫完整並送出評論，經審核過後即贈100元購物金，將於24小時內（不含例假日）發放至會員帳戶。
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步驟1.
選擇欲評論之商品，選擇評論區塊。
步驟2.
填寫資料並留下商品評論及照片，填寫完畢按確定送出。
- 分享使用見證
於使用見證頁面分享商品使用心得，依規定字數及照片發佈使用心得，經審核通過即贈500元購物金，將於24小時內（不含例假日）發放500元購物金至會員帳戶。詳細活動辦法請見:使用見證心得募集
- 加入LINE好友綁定會員
即日起加入媽媽餵官方LINE並綁定會員資訊，即可獲得500元購物金。詳細活動辦法請見:LINE好友綁定
- 官網不定期舉辦相關之行銷活動，將有機會獲得購物金。
．每人限申請一個會員帳號。
．凡消費並填寫入會資料，即可註冊成為會員，消費每滿新臺幣66元，即可累積一點寶寶幣。
．門市累積之寶寶幣，須於下次消費才可使用。
．網路累積之寶寶幣，須於鑑賞期7日後才可生效使用。
請先登入，把想購買的商品加到購物車後
購物車中會有個「寶寶幣』，輸入您有的點數後按送出，即可繼續結帳
1點「寶寶幣」相當於1元的折抵優惠，運費也可以用折抵喔。
本公司保留隨時修改、暫停或解釋本活動之權利，並以官方網站公告為準
請注意：寶寶幣使用期限為獲得後次年底到期
例：2024/1/1購物取得之紅利，到期日為2025/12/31。
購買儲值金專案無法使用紅利、保留款或與其他折扣優惠(購物金、全館滿額贈/折扣、活動字串)並用。
- 「購物金」是贈送或不定期回饋給會員的折抵優惠。
- 1點「購物金」相當於1元的折抵優惠，但購物金不可折抵運費。
- 購物金每次消費最多可折抵購買金額(不包含運費)的10%。
- 但「購物金」不等同於現金，不構成交易對價，消費者所支付的價金不包含取得《購物金》點數。
- 「購物金」限會員本人依「購物金使用規則」抵扣「Mamaway官網」銷售之商品，不可轉讓或折換現金。
- 購物金查詢、使用規則，請登入會員帳號、密碼後，於個人會員專區→「帳戶餘額」→「我的購物金」，查詢點數、使用有效期限。
- 本公司保留隨時修改、暫停或解釋本活動之權利，並以官方網站公告為準
請登入會員後，於購物車頁下方優惠方案選擇使用
儲值金有參加銀行信託。
請先登入，把想購買的商品加到購物車後
購物車中會有個「紅利點數』，輸入您有的點數後按送出，即可繼續結帳
1點「紅利點數」相當於1元的折抵優惠，運費也可以用紅利折抵喔。
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．每人限申請一個會員帳號。
．凡消費並填寫入會資料，即可註冊成為會員，消費每滿新臺幣33元，即可累積一點紅利點數。
※自2024/1/1後將不再回饋紅利點數。
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繁體中文網站目前提供送貨服務至全球 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q. | 運費如何計算？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Q. | 包裹寄送時間為多久？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Q. | 付費方式？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 送至國外僅接受線上信用卡付費，恕無法貨到付款！線上刷卡可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q. | 如何辦理退貨？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
國外訂單僅可辦理退貨,不提供換貨服務。請於通知媽媽餵客服後，自行將產品寄至 ｢236新北市土城區中山路81號, R.O.C.(Taiwan) 媽媽餵收」並註明為退貨。 |
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| Q. | 海外的訂單是經由哪一個貨運公司送貨？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
以上國家除港、澳，其他國家請於結帳時同時提供英文地址、當地語言地址及當地區碼，以便貨運公司寄送。 ※實際依國際物流狀況而定，為保障雙方權益，本公司保有調整貨運公司之權利 |
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※ 特別提醒：
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若是要送貨至其它國家/地區請至以下各國官網下單。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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衣物/寢具織物類
●新品衣物首次下水，易釋出多餘固色劑，屬正常現象。(勿用熱水)
●請勿將深淺色衣物、拼接布料，同時浸泡洗滌，以免變質、褪色、移染。
●如欲保持衣物良好狀態，建議反面入洗衣袋，並使用低速短程洗滌與脫水，洗滌時，水溫請低於30℃，請使用中性洗劑。
●請勿使用烘衣機烘乾，避免衣物縮水。
●請勿使用含有漂白溶劑、螢光增白劑、衣物柔軟劑等洗劑，容易造成衣物變色或是退色。
●洗滌後，不宜靜置過久，以免衣物染色。
●洗衣機，請弱速輕脫水後，請立即晾衣，不可濕放靜置過長，以防移染。
牛仔褲
●產品使用無毒染劑，不含偶氮染料，不含游離甲醛。
●新品衣物請反面下水，易釋出多餘固色劑，屬正常現象。(勿用熱水)
●請勿將深淺色衣物，同時浸泡洗滌，脫水後，不可靜置，以免變質、褪色、移染。
●如欲保持衣物良好狀態，建議反面入洗衣袋，並使用低速短程洗滌與脫水，洗滌時，水溫請低於30℃，請使用中性洗劑。
●請勿使用烘衣機烘乾，避免衣物縮水。
●請勿使用含有漂白溶劑、螢光增白劑、衣物柔軟劑等洗劑，容易造成衣物變色或是退色。
●為純手工洗/刷白，所以每件都有獨特色澤，逐漸退色為自然現象。
●購買深色商品，請避開與淡色系衣物或是物品(包包、鞋、沙發、坐墊等)間接接觸及摩擦。
購物金均有使用期限，可登入會員帳戶查詢相關資訊，會員專區>帳戶餘額>購物金：
- 取消未出貨之訂單，購物金將自動退回您的會員帳戶中，可重新登入會員查詢。
- 取消已出貨之訂單或辦理退貨，購物金以原有效期限為準，訂單退貨返還購物金時，使用期限不遞延。
備註：退款金額為扣除購物金後實際所支付的金額
若欲查詢購物金，請先登入「會員專區」→「帳戶餘額」→「我的購物金」中即可查詢。
【忘記密碼】
請至會員專區頁面下方的「忘記密碼」，輸入您的E-mail或手機並點選「確定送出」，系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱或是以手機簡訊通知您。若收不到系統發出去的信件，請來電由客服人員幫您查詢。
【忘記帳號】
為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢您的帳號，請重新申請一個新帳號即可！
目前自已無法更改會員帳號，煩請留言通知客服修改，或是請重新註冊一個新帳號！
1.註冊加入mamaway官網會員，完全免費。
2.加入會員即贈$100購物金、生日享有生日禮金(請登入會員帳號查詢有效期限)
3.不定期還會發送購物金，Mamaway 好康EDM。
商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
建議媽媽搶到商品一定要先結帳，才不會有結帳時不見的狀況哦！
信用卡刷卡，不限哪家銀行信用卡，可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。
PS：貨到付款僅接受送貨至台灣地區！
請先登入會員後，點選「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。
(國內宅配約2-3工作天，超商取貨約3-5工作天)
mamaway網路購物將於2013/4/1 (PM5:00)改採電子發票，未來購物將不隨貨寄送發票，改採電子發票託管方式，詳細辦法流程請見以下流程說明！
◎發票託管說明
核准機關: 財政部臺北國稅局中正分局
核准文號: 財北國稅中正營業字第1021675182號
◎發票託管流程說明
●根據財政部令 台財稅字第1021675182號「電子發票實施作業要點」
●在您付款完成收到商品，並於七日鑑賞期後，無任何退貨、退款處理，Mamaway即會開立電子發票，並寄MAIL通知您，您可隨時到訂單查詢頁查詢您的發票資料或索取正本(若需開立統編，索取時請留言告知統編)。
提醒您：每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。
◎發票狀態說明
MAMAWAY會於個別訂單出貨，並於七日鑑賞期後，隔日自動產生電子發票，並以E-mail通知您發票內容，各會員可至網頁右上方之訂單查詢，登入後至您要查詢的訂單點選詳細資料，若訂單狀態為結案、退貨已退款，便代表發票已成立。
◎電子發票作業重點說明
●電子發票開立後，將以Email方式通知訂購者，並於訂單查詢頁呈現發票檔，如您有需要紙本發票，可填妥收件人姓名/地址等資料後，按下索取紙本發票按鈕，若有需要開立統編，請使用下方我要詢問按鈕通知客服開立。
◎中獎發票作業重點說明
●根據財政部令 台財資字第1020004347號令修正「消費通路開立電子發票試辦作業要點」處理，MAMAWAY不再主動提供紙本中獎發票。
●每逢開獎日後的3個工作日，MAMAWAY將會為您自動對獎，且由E-mail通知中獎之會員，會員可自行至全家超商利用FamiPort機台，查詢中獎發票並列印。 (操作說明請詳閱https://www.cetustek.com.tw/famiinv.php)
●如欲索取紙本發票，請於發票開立日起二個月內索取。
●電子發票僅適用於台灣，國外客戶一樣採隨貨寄送發票！
◇根據財政部令 台財稅字第1021675182號 「電子發票實施作業要點」，於Mamaway消費開立之二聯式統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。
◇您可於您收到mail約24小時後於【訂單查詢】中查閱相關發票內容。
◇若您有發票紙本需求，您可於訂單查詢【發票檔】選項中索取發票正本，Mamaway將於鑑賞期滿後，再為您寄送紙本發票，以避免期間因退貨需求產生，造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生。
【特殊需求】
◇如您未能於出貨前提出隨貨寄送需求，又未過七日鑑賞期，但急需要發票正本，您亦可於確認收件商品後，於【訂單查詢】中留言「急需紙本發票」，客服人員將儘快為您安排寄送。
◇如退貨後訂單仍有餘額，餘額發票將於退款完成後七個工作天內開立，並以Email通知您。您可於收到通知信後於【訂單查詢】中查閱發票內容或索取發票正本。
本作業規定全文核准機關：財政部臺灣省北區新北市分局，核准文號：財北國稅中正營業字第1021675182號。
請參考Mamaway發票託管流程(或進一步想瞭解更多電子發票相關知識及法規，請至電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/wSite/mp)
1. 自102年4月1日起，二聯式發票不再隨貨寄送，若無辦理退貨，您可於七日鑑賞期後於【訂單查詢】功能中查閱或索取正本。
2. 選擇電子發票託管，Mamaway將於單月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取及已作廢發票除外)，中獎發票將於7個工作日內以掛號寄至您的指定地址。
◇提醒您：成立訂單時請記得填寫正確的發票寄送基本資料，以免影響日後之會員權益！
備註說明：
退貨辦法：
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付款方式 |
退款方式 |
退款工作日 |
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信用卡退刷 |
收到退貨後約5至10個工作天退至您信用卡帳戶 |
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請附上銀行封面影本-限本人（需有銀行行名、分行、帳號、戶名） |
官網購物若尺寸不合，請辦理退貨，重新訂購您想要的商品即可。→ 退貨辦法
因門市與官網有作業流程的差異，無法至門市退換貨，謝謝！
超取、黑貓宅配：商品將於付款成功後3個工作天內寄出(不含例假日)，寄出時我們亦會寄發出貨通知，請您留意信箱。
離島、芬蘭箱郵局寄送：商品將於付款成功後5-7個工作天內寄出(不含例假日)，寄出時我們亦會寄發出貨通知，請您留意信箱。
訂單付款失敗，請您等待15分鐘後，登入會員，至會員專區→訂單查詢，點選重新付款即可！
訂單成立後24小時內未付款成功，訂單會自動被取消，
不需額外收費
倘如無法親洽門市，則需負擔相關來回運費300元。
如果是人為因素造成商品損壞，例如：電源線折斷、喇叭罩破裂、管線破裂、腳墊遺失，將會依照實際故障情形收取維修費用，維修完成後透過回到門市驗收，將物品送回您手上。
可以的，送修方式並沒有不同之處。但針對過保固商品維修時將先收取檢測費用700元及來回運費300。維修費用則是依照實際故障情形判斷。確定維修費用時，會通知送修人，經過同意才會進行維修。
(**經過迭代更新若零配件停產將無法提供維修服務)
主機:保固12個月
3代、2.1代請上網登錄保固 https://www.mamaway.com.tw/service-warranty/
這項保固不包括配件及消耗零件或是人為損壞的狀況。網路購物提供七日內新品不良更換，新品不良退換貨規定： 商品外觀必須完整無損壞(例:刮傷、脫漆等)，連同配件贈品，不可缺件，若有以上情形，將依實際狀況酌收處理費用。(限購買七天內，客戶需附購買証明)
(**經過迭代更新若零配件停產將無法提供維修服務)
- 憑藉登錄保固或購買憑證(2.0代為保固卡)
為確保客戶的權益，請於購買時請上網登錄保固，填上產品序號並上傳購買發票証明，消費者請保留相關的購買證明 ( 如發票或收據等…)。產品在保固期內有需要維修服務時，煩請提出。 -
如無法提供登錄保固或購買憑證，即視為過保
出示登入保固(2.0代保固卡)或購買憑證證明仍在保固期內，如無法提供任何憑證時，則視為已過保固期限，將收取檢測費用700元與來回運費300元。並且依照實際故障情形收取維修費用，如不維修仍需收取檢測費用與運費。
以下內容均不在保固範圍之內，本公司得酌收費用或不予受理
- 2.0代保証卡未加蓋經銷商店章或是經過塗改，則該保証卡視同無效。
- 產品標籤序號不清楚、被更改或被撕掉者。
- 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
- 對零件等加以不當拆機、修理及改造或調整。
- 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
維修件開始計算起約需20-30個工作天(不含例假日)左右完成。
吸乳器
- 主機袋
- 主機
- 變壓器
- 快速接頭(2個)
- 電熱片(2個)
- 喇叭罩(2個)
- 單向閥(2個)
- 氣囊(2個)
消毒鍋
- 底座
以上所列述，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本公司網站。
步驟1.
於購物車結帳第二步驟，點選使用禮物卡
步驟2.
輸入禮物卡序號送出即可折抵，若您有多張禮物卡，請分別將序號輸入
- 於LINE禮物上購買的禮物卡(虛擬卡)，請先經線上睿鼎數位序號兌換，取得媽媽餵電子禮物卡抵用券序號，方可於媽媽餵門市或官網消費。
- 憑序號可於媽媽餵全台門市、官網使用。
- 本券無法兌換現金或找零，超過可補差額，請一次抵用完畢，不可重複使用。
- 請留意所標示的到期日，逾期則自動失效。
- 使用禮物卡於官網購物若需退貨，需整張訂單全退方能返回購物券，再重新下單。
- 使用禮物卡於門市購物，僅限換貨，無法退貨。
- 每張禮物卡抵用券會有專屬的一組序號，於購物車結帳第2步驟選擇禮物卡輸入序號即可折抵。
1.2022/9/1後的儲值金用戶，恕無法在大江購物中心使用
2.2022/9/1前儲值用戶，如訂單使用儲值金欲退貨、退款，退款金額退至儲值金帳戶，部份情況退至紅利帳戶
3.2022/9/1後儲值用戶，如訂單使用儲值金欲退貨、退款，退款金額退至儲值金帳戶
- 官網--使用無最低門檻，恕不可折抵運費、加購商品、儲值方案！
- 門市--最少$500購物金才可抵，需單筆消費有超過5000元以上，可以使用500元購物金。
- 官網抽獎活動購物金限定官網使用。
- 活動發放之購物金折抵消費金額上限為訂單商品總額的20%。(自5/19起改為10%)
- 活動之購物金，不得轉換、轉讓或折換現金。
- 提醒您留意每筆購物金到期日，購物金使用逾期恕不補發。
- 購物金、活動字串，每筆訂單只能擇一使用抵扣！
- 未出貨的訂單取消，購物金將自動退回您的會員帳戶中，可重新登入查詢！
- 購物金一經使用立即失效，若辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，恕不退回原先所抵購的購物金！
- 取消已出貨之訂單或辦理退貨，購物金以原有效期限為準，訂單退貨返還購物金時，使用期限不遞延。
．自2023/1/1取得紅利，皆為取得日次年底有效。
例：2023/1/1購物取得之紅利，到期日為2024/12/31。
．2022/12/31前取得紅利，到期日為2023/12/31
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| 購買管道 | 實體門市 | 網路商店 |
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| 換貨必備 | 購買明細 | 網路購物無法換貨 |
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| 內褲、貼身衣物 | 售出後不可退換 | 拆封後不可退換 |
| 胸罩、罩杯式上衣(BRATOP) | 享有14日鑑賞期(鑑賞期非試用期)，期間內保持內衣完整、未下水、未剪標，可申請換貨 | 享有7日鑑賞期(鑑賞期非試用期)，期間內保持內衣完整、未下水、未剪標，可申請退貨 |
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在保固期間內：將提供備用的整組吸乳器給媽媽使用
若已過保固：
- 需收取押金：NT5,000
- 吸乳器維修完成後，門市人員會以LINE@通知領取，若未於7天內回來領取，則第8天開始算日租方案：一日NT200。
